Livraison & retours

La livraison est effectuée :

• soit par la remise directe de la marchandise à l’Utilisateur par transporteur (à partir de 150€ d’achat en Ile-de-France uniquement);
• soit par l’envoi d’un avis de mise à disposition en magasin à l’attention de l’Utilisateur;
• soit au lieu indiqué par l’Utilisateur sur le bon de commande (livraison gérée par Chronopost)

 Il appartient ainsi à l’Utilisateur de vérifier la bonne conformité de l’adresse renseignée, et la Société ne saurait être tenue comme responsable en cas d’adresse d’expédition erronée. En cas d’échec de l’envoi, des frais de ré-expédition seront facturés par la Société à l’Utilisateur, après que l’Utilisateur aura rectifié son adresse.

À la réception de la commande, l’Utilisateur est tenu de vérifier l’état de l’emballage ainsi que les produits commandés.

Le délai de livraison indiqué lors de l’enregistrement de la commande n’est donné qu’à titre indicatif et n’est aucunement garanti.

Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l’Utilisateur à :

• l’allocation de dommages et intérêts ;
• l’annulation de la commande.

Généralement, la livraison intervient sous 24 heures et avant 18 heures le lendemain pour toutes les commandes validées avant 17 heures et expédiables par ATELIER MONDINEU via CHRONOPOST (commandes inférieures à 50 kg et/ou à 2 mètres de longueur linéaire). Pour les commandes supérieures à 50 kg et/ou à 2 mètres de longueur linéaire, dont les livraisons directes du fabricant, la livraison intervient entre 24 et 72 heures .

Les frais de retour des produits sont supportés en totalité par l’acheteur.

Réclamations

Tout retour de produit conforme doit faire l’objet d’un accord formel, préalable et exprès entre Parties. Tout produit conforme retourné sans cet accord serait tenu à la disposition de l’Acheteur et ne donnerait pas lieu à l’établissement d’un avoir. La demande d’un retour de produit pour convenance de l’Acheteur doit se faire au plus tard 1 mois après la livraison et se fera à la charge et aux risques de celui-ci (frais de transport) et selon les conditions ci-dessous :

• reprise au cours du 1er mois à compter de la date de livraison : 50%